全省高鐵站即將告別紙質(zhì)車票

2020年春運(yùn)前全面推行電子客票

湖南日?qǐng)?bào)·華聲在線記者 鄧晶琎 通訊員 張韜

明年春運(yùn)將于2020年1月10日開(kāi)啟。高鐵長(zhǎng)沙南站3日發(fā)布消息稱，目前正在全省各大高鐵站進(jìn)行電子客票系統(tǒng)調(diào)試，預(yù)計(jì)在明年春運(yùn)開(kāi)始前全部投入使用。屆時(shí)，我省所有高鐵站將全面推行電子客票。即，車站不再提供紙質(zhì)車票，旅客通過(guò)刷臉、刷證即可進(jìn)出站。

什么是電子客票

目前，旅客在我省乘坐高鐵，既可選擇獲取紙質(zhì)車票，也可選擇不獲取紙質(zhì)車票、無(wú)紙化自助乘車。即，旅客可選擇刷臉、持身份證通過(guò)閘機(jī)安檢進(jìn)出站，也可選擇持藍(lán)色磁質(zhì)車票過(guò)閘機(jī)。持紅色軟紙車票的旅客，則需通過(guò)人工通道進(jìn)出。

所謂電子客票，是將原紙質(zhì)車票承載的旅客運(yùn)輸合同、乘車、報(bào)銷三個(gè)憑證功能分離，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸合同憑證電子化、乘車憑證無(wú)紙化、報(bào)銷憑證按需提供，進(jìn)一步提高旅客的出行體驗(yàn)。

鐵路部門介紹，實(shí)施電子客票，旅客可快速自助進(jìn)站檢票乘車，減少排隊(duì)取票環(huán)節(jié)，提升通行速度。由于沒(méi)有紙質(zhì)車票，丟失車票、掛失補(bǔ)票、販賣假票等問(wèn)題將徹底解決。

實(shí)施電子客票后，怎么坐高鐵

據(jù)介紹，實(shí)施電子客票后，主要有四大變化。

一是購(gòu)票。旅客無(wú)論通過(guò)哪種方式購(gòu)票，鐵路均不再出具紙質(zhì)車票，旅客的手機(jī)會(huì)獲取購(gòu)票信息。在車站窗口、自助售票機(jī)、代售點(diǎn)購(gòu)票的旅客，鐵路將提供一張類似超市購(gòu)物單的購(gòu)票信息單。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的旅客，可根據(jù)需要自行打印或下載購(gòu)票信息單。

提醒旅客注意，購(gòu)票信息單僅提示車次、車廂號(hào)、座位號(hào)等信息，不能作為乘車憑證，也不能作為報(bào)銷憑證。也就是說(shuō)，購(gòu)票信息單沒(méi)有車票功能，不能像現(xiàn)在的藍(lán)色磁質(zhì)車票一樣通過(guò)閘機(jī)驗(yàn)證進(jìn)出。

二是乘車。旅客只需刷身份證+人臉識(shí)別進(jìn)出站，鐵路不再提供持藍(lán)色磁質(zhì)車票進(jìn)出閘功能。在車上如有列車人員查票，出示有效購(gòu)票證件即可。

三是報(bào)銷。旅客可憑有效證件，到車站售票窗口、自動(dòng)取票機(jī)打印電子客票報(bào)銷憑證。大部分車站在出站口設(shè)置了自動(dòng)取票機(jī)，旅客在出站時(shí)便可順手獲取報(bào)銷憑證。

提醒旅客注意，報(bào)銷憑證僅供報(bào)銷使用，不具備車票功能。

四是退改簽。旅客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話方式購(gòu)買的電子客票，均可通過(guò)12306網(wǎng)站、APP或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。如果旅客已打印了報(bào)銷憑證，則需到車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。

電子客票實(shí)施后，鐵路部門會(huì)繼續(xù)保留傳統(tǒng)售票渠道，滿足老年旅客購(gòu)票出行需要?？傻杰囌臼燮贝翱诨蚓徒目推贝埸c(diǎn)，采用與工作人員面對(duì)面交流的方式購(gòu)買電子客票。